先收藏当前页
用浏览器自带的收藏夹把这一页记下来，下次直接点收藏就回到原处，不必再从头翻栏目。
- 在地址栏右侧点星标（Windows 按 Ctrl + D，Mac 按 ⌘ + D）。
- 收藏位置选“书签栏”或新建一个“银河指南”文件夹，日后更容易归拢。
- 命名保留页面原标题，搜索收藏时能靠关键词找回。
TUTORIAL · 06 · 按步骤操作
入口找不到、换电脑就乱、本地信息筛不准——照着做一遍
银河指南把最常见几类操作拆成可以直接照着点的步骤：先把当前页收藏好，再登录同一个账号，换设备不丢位置；找入口、查本地服务、遇到页面打不开，也各有对应的处理路径。每一条都给动作，不给概念。
再登录同一账号
在新设备打开刚才的收藏，用原账号登录；栏目顺序、已展开的分组和最近访问记录会跟着账号走。
- 点右上角“登录”，填入注册邮箱与密码，或使用已绑定的登录方式。
- 第一次在新设备登录会收到一次确认提醒，到邮箱点确认即可进入。
- 登录后重新打开收藏页，位置与上次离开时保持一致。
01
收藏与登录：换设备不丢位置的两步
《通用品牌站使用指南》把换设备这件事归纳成收藏与登录两步。下面展开每一步具体怎么做，以及最容易漏掉的细节。
收藏时容易被忽略的两件事
- 同时在用多个浏览器时，优先固定到其中一个，收藏夹同步会省心得多。
- 在页面里改动过分类、展开过二级栏目后，登录同一账号再回到该页，展开状态会一起带过来。
登录状态能保留多久
在同一浏览器内默认维持登录，较长时间未访问才会提示重新确认。换到新浏览器或新设备需要重新登录一次；已收藏的链接不受登录状态影响，点开即可查看内容。
02
按场景找答案
下面四组问题覆盖日常使用最多的路径——找入口、查本地服务、换设备、纠错反馈。点开对应条目就能看到可以直接照做的步骤。
场景一 想找某个常用入口，该从哪里下手？
- 先看左侧轨道上的 01—06 编号，入口类内容集中在“服务与栏目”里。
- 进入后逐层点开二级分类，一次只展开一组，主区不会一次铺满。
- 已经知道大类名称时，用顶部搜索输入关键词，并把筛选限定到“栏目”范围。
- 找不到具体某个入口时，可在页面底部找到纠错入口，提交链接与位置，平均 2 个工作日内处理。
场景二 查本地服务信息时，怎样筛到真正要办的那一项？
本地服务按城市、场景、办理方式三层标签组织。建议先定城市，再叠场景，最后勾办理方式，结果会收窄到几条候选。
- 从首页第二屏的服务卡片矩阵直接选城市；已在服务页时用左侧城市索引。
- 勾选场景标签时一次只勾一组，勾多了反而会使结果变少。
- 点开条目查看办理说明，页内提供可直接复制的地址与工作时间。
场景三 换电脑后栏目顺序和之前看到的不一样？
- 确认两台设备登录的是同一个账号，右上角账号区会显示当前邮箱前缀。
- 回到旧设备重新打开一次收藏页，让栏目展开状态写回账号。
- 在新设备刷新页面，左侧轨道高亮与二级展开会同步到当前账号的状态。
场景四 发现某个入口打不开或信息过期，怎么反馈？
- 在内容页底部找到纠错入口，填入页面链接与看到的现象。
- 能附一张截图更好，方便判断是入口本身失效还是展示位置需要调整。
- 提交后平均 2 个工作日内有处理结果回信，采纳的纠错会在版本日志里记录。
03
坐在电脑前：栏目怎么摆、编号怎么对
桌面端是整站的主骨架。左侧一条窄轨道常驻，放六个栏目；右侧主区按层级逐段展开。两侧编号一一对应，先认编号再认名称，换位置也不容易走散。
位置 01
左侧轨道
常驻显示六个栏目编号与名称。当前所在栏目带一条竖向高亮，换栏目时高亮跟着移动，其他栏目保持原位不动。
位置 02
编号对照
手机端抽屉里的编号与桌面端一致：在手机上看到“03”，换到电脑时直接点轨道上的 03，不必记栏目全名。
位置 03
二级分类展开
点开主区分类时一次只展开一组，展开的组会淡入当前高亮色；收起不会影响其他组的位置。
位置 04
返回导航首页
电脑端在面包屑右侧常驻一枚胶囊按钮，手机端固定在底部安全区上方，随时可以回到首页重新选栏目。
04
本地服务查询：三条路径，按手头信息挑一条
本地服务已覆盖 26 个省级行政区、214 个城市。并不是所有人都从同一种信息出发，因此查询路径分三条——按城市、按场景、按办理方式，先挑你能确认的那条走。
按城市查
- 在服务页顶部选择省份，再点城市。
- 先看该城市已收录的服务条数，判断够不够用。
- 再叠场景标签，缩小到具体业务。
按场景查
- 从服务页的“场景索引”进入，选你当前要办的那类业务。
- 结果按城市分组，挑出你要去的城市。
- 点开条目查看办理说明与所需材料。
按办理方式查
- 先确认这次是否能线上办，勾“线上”看可办清单。
- 必须到场时勾“线下”，过滤到可去的点。
- 剩余条目再按城市做第二次筛选。
拿不准走哪条时，先按城市定位——城市是本地服务的第一层标签，筛完城市再叠场景和办理方式，结果最稳。
05
打不开或找不到时的五步排查
页面没反应、点进去是空白、明明记得在这里却找不到——按这五步从最常见到最少见走一遍，多数问题在前两步就能定位。
-
确认链接是否完整
复制粘贴过程中链接容易丢掉末尾斜杠或参数。从收藏夹点开原链接比手动输入可靠。
-
清一次浏览器缓存或换无痕窗口
缓存了旧版本时页面可能显示空白或按钮失效。换无痕窗口打开同一地址，能快速判断是页面问题还是本地缓存问题。
-
检查登录状态
栏目顺序、展开状态与部分收藏视图依赖登录。右上角账号区显示邮箱前缀即代表已登录。
-
确认栏目是否改过名
栏目调整后旧名称会指向新位置。左侧轨道 01—06 的编号始终不变，按编号找比按旧名称找更稳。
-
换搜索关键词再试一次
入口名称常有好几种叫法。换一个更短的关键词并只勾“栏目”筛选，通常在结果第一屏就能看到。
五步走完仍未解决，把页面链接、你使用的设备和看到的现象发到 email@yinheplat.com.cn，平均 2 个工作日内会收到处理回复。
06
还解决不了，把这几个信息一起给我们
联系之前先整理三样东西，能省掉一来一回的确认：出问题的页面链接、你使用设备的操作系统与浏览器、看到现象时的截图。写清这三样，定位问题的速度会明显快一些。
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电话
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